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Live Online-Kurs: „Modernes Qualitätsmanagement für Mediziner/Innen“ mit Manuela Serena
🗓️ Datum: 27.10., 03.11. und 17.11.2026
⏰ Uhrzeit: 17:00–18:30 Uhr
🎓 Referentin: Manuela Serena

Modernes Qualitätsmanagement für Mediziner/innen – Praxis steuern mit System

Struktur schaffen, Risiken reduzieren, Team stärken: In diesem praxisnahen Kurs lernen Sie, Qualitätsmanagement nicht nur als Pflicht, sondern als effektives Steuerungsinstrument für Ihre Praxis zu nutzen. In drei kompakten Modulen entwickeln Sie ein schlankes, alltagstaugliches QM-System, identifizieren Risiken, optimieren Prozesse und stärken Ihre Führungskompetenz.

Das Ziel: Weg vom „QM müssen wir machen“ hin zu „QM hilft uns wirklich“.

Für Praxisinhaber:innen und Praxismanager:innen, die ihre Praxis sicher, effizient und zukunftsfähig aufstellen wollen.

Modul 1: Klarheit & Struktur: Was QM in der Arztpraxis wirklich bedeutet

Ziel des Moduls

Die Teilnehmenden verstehen:

• was gesetzlich gefordert ist
• was notwendig ist
• wie ein schlankes QM-Grundgerüst aussieht

Inhalte

• Die Realität in deutschen Praxen
• QM als Pflicht seit G-BA-Vorgabe
• Warum viele Systeme nicht gelebt werden
• Typische Fehlannahmen

• Die 5 Kernbausteine eines funktionierenden Praxis-QM
• Qualitätsziele
• Prozesse
• Verantwortlichkeiten
• Risiken
• Verbesserungsmechanismus

• Minimalprinzip:
• Was brauchen Sie in der Praxis tatsächlich

Modul 2: Prozesse & Risiken: Sicherheit statt Zufall

Ziel des Moduls

Die Teilnehmenden erkennen:

• wo in ihrer Praxis echte Risiken liegen
• wie man Prozesse strukturiert, ohne Bürokratie
• wie Patientensicherheit konkret verbessert, wird

Inhalte

• Prozessdenken in der Arztpraxis
• Vom Termin bis zur Nachsorge
• Schnittstellen als Hauptfehlerquelle
• Interaktiv: Analyse eines typischen Praxisprozesses

• Risikomanagement pragmatisch umsetzen
• typische Risikofelder (Medikation, Labor, Dokumentation, Kommunikation)
• einfache Risikomatrix
• Mini-Risikoanalyse für den Praxisalltag

• Fehlerkultur
• Warum Perfektionismus gefährlich ist
• Wie man Meldestrukturen niedrigschwellig gestaltet
   

Modul 3: Führung & Kultur: QM lebendig machen

Ziel des Moduls

Die Teilnehmenden verstehen:

• QM ist Führungsaufgabe
• Ohne Teamkultur kein funktionierendes System
• Kleine Routinen schaffen grosse Wirkung

Inhalte

• Die Rolle der Praxisleitung
• Leadership
• Kommunikation
• Haltung statt Handbuch
• Vorbildfunktion
• Priorisierung im Alltag
• Interaktiv: Wie sichtbar ist Qualität in meiner Führung?

• QM in Teamsitzungen integrieren
• Entwicklung einer Qualitätsroutine im Praxisalltag
• Verantwortung verteilen

• Vom Ordner zur Steuerung
• Kennzahlen, die wirklich helfen
• Qualitätsziele als Führungsinstrument

Die Referentin

Manuela Serena ist Expertin für Qualitäts- und Risikomanagement im Gesundheitswesen und begleitet seit über 15 Jahren Praxen und Organisationen dabei, praxisnahe und wirksame QM-Systeme aufzubauen. Als Gründerin von „QM begeistert“ steht sie für ein alltagstaugliches, verständliches Qualitätsmanagement, das Teams einbindet und echten Mehrwert schafft – statt zusätzlicher Bürokratie.